עוזרי קול הם שלל נתונים שימושיים עבור חברות טכנולוגיה ולאחרונה התמודדה עם תביעה ייצוגית שטענה כי היא אספה נתוני משתמשים לשימושם בסירי, אך לאחר הפשרה החברה המשיכה להבהיר את עמדתה. למרות שהסתפקה ב-95 מיליון דולר בתביעה הייצוגית האדירה נגד קופרטינו, אפל הבהירה כמה דברים בנוגע לנושא הזה, ואמרה שהיא לא מכרה שום מידע שנאסף ממשתמשים.
לאחר שהידיעות על ההסדר התפשטו, משתמשים ופרשנים מקוונים רבים הגיבו על ההתפתחות והם קפצו למסקנה בטענה כי אפל משלמת את התיק היא הודאה באשמה.
אפל מסדרת תביעה ייצוגית לפרטיות של Siri תמורת 95 מיליון דולר
אפל הייתה מרכז המחלוקת מאז שהשנה התחילה, במיוחד כשהחברה קבעה תביעה ייצוגית מסיבית שבה שילמו סכום של 95 מיליון דולר נגד תלונות שאספו נתונים ללא הסכמה מהמשתמשים. לְפִירויטרס, התובעים טענו כי קופרטינו הקליט באופן 'שגרתי' את השיחות הפרטיות של המשתמש עם העוזרת הקולית בינה מלאכותית לאחר שהפעיל את התכונה ללא כוונה.
עם זאת, חלק מהתלונה טען כי אפל שיתפה את המידע הרגיש שאספה ממשתמשים לחברות או מפתחים של צד שלישי, כולל מפרסמים, לטובתם.
בשל כך, עד עשרות מיליוני משתמשי אפל שבבעלותם טכנולוגיה התומכת ב-Siri כמו מכשירי אייפון, אייפד, מק ושעוני אפל עשויים לקבל עד 20 דולר למכשיר.
אפל מבהירה שלא נמכרו נתונים שנאספו
אפל הכחישה את הטענות בנוגע לטענות לאיסוף הנתונים וסירבה להודות בהן במהלך ההסדר, אך החברה לא הניחה להזדמנות זו להבהיר את הצד שלה בסוגיה. לפי ענקית הטכנולוגיה קופרטינו, הם לא השתמשו בסירי כדי לבנות פרופילים שיווקיים ולשתף אותם עם מפרסמים.
יתרה מכך, אפל גם טענה שהיא לא מכרה את הנתונים שנאספו לכאורה מסירי לצדדים שלישיים, או "לכל אחד לכל מטרה".
אפל ועוזרת ה-AI שלה, Siri
סירי הייתה אחת העוזרות הקוליות המופעלות על ידי AI במהלך שנותיה הראשונות, שכן רבים מצאו אותה אינטואיטיבית ושימושית בעת שימוש במכשירי אפל, ורק פקודה עליה לבצע פעולות מסוימות משלימה חוויית דיבורית. עם זאת, סירי זכתה לביקורת על הצמיחה והפיתוח האיטיים שלה ככל שחלפו השנים, במיוחד כשהיריבות תפסו את היתרון על הצ'אטבוט, אבלבאמצעות AI גנרטיבי.
ה-WWDC 2024 של השנה שעברה הציג שדרוגים מסיביים ל-Siri הודות ל-Apple Intelligence, והוא נחשב ל-עד כה, מופעל על ידי טכנולוגיה חדשה עבור קופרטינו. לא רק זה, אפל גם שיתפה פעולה עם OpenAI כדי לשלב את ChatGPT כמודל שפה לשימוש באמצעות Siri, לצד מודעות הקשרית ועוד.
עם זאת, אפל הודתה לאחרונה ש-Siri 'עדיין לא כל כך חכמה' שכן החברה עדיין עובדת על שיפור החוויות של העוזרת הקולית AI, ואינה ממהרת לספק חוויה מתחרה לצ'אטבוטים ידועים. עם זאת, בתוך כל ההתפתחויות הללו, אפל נחקרה לגבי בעיית פרטיות עם סירי שבה היא לכאורה אספה נתונים, ובעוד קופרטינו כבר סידרה את זה, הם רוצים שהעולם ידע שהם לא ניתנו או נמכרו לחברות או מפתחים של צד שלישי. למען הרווח שלהם.
